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Aide

Assistance et service

Du premier lancement à vos propres modèles de rapports : des guides dans le logiciel et les réponses des ingénieurs qui le développent.

Ce qui est disponible

1

Aide dans le logiciel

Appuyez sur F1 au-dessus d’un bouton du ruban ou dans une fenêtre pour ouvrir la section correspondante. Les mêmes guides sont sur ce site, avec une recherche.

2

Assistance technique

Envoyez une demande par le formulaire de contact avec l’objet Support technique. Nous répondons par e-mail.

3

Formation

Des cours pour géomètres, géologues et boutefeux sur vos propres données, sur site ou en ligne.

4

Déploiement

Nous configurons le logiciel pour votre mine : tables de roches et d’explosifs, règles de chargement et modèles de rapports. Les plans, sondages et surfaces sont transférés par DXF et CSV.

5

Mises à jour

Les nouvelles versions sont fournies sous forme d’installateur. L’historique des versions indique ce qui a changé.

6

Conditions de service

Les délais de réponse, les canaux d’assistance et le nombre de postes sont fixés dans le contrat de la version complète.

Besoin d’assistance pour votre équipe ?

Parlez-nous de vos sites et du nombre de postes.

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